SURABAYA – Kepala Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Jawa Timur, Ir H Jonahar, M. Ec. Dev, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Pertanahan Kota Surabaya I, Rabu (16/8/2023) siang.
Pada kesempatan ini Kakanwil Jonahar langsung berinteraksi dengan masyarakat. Kakanwil berharap, masyarakat merasa puas dengan pelayanan Kantor Pertanahan Kota Surabaya. Ikut mendampingi Kakantah Surabaya I Kartono Agustiyanto.
“Dari testimoni pemohon, betul-betul merasakan waktu pelayanan tidak melebihi SOP dan pelayanan yang diberikan sangat baik,” ujar Jonahar disela-sela sidak.
Masih kata mantan Kakanwil BPN Jawa Tengah ini menambahkan, kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka untuk memastikan dan meyakinkan bahwa layanan prima yang diberikan Kantor Pertanahan benar-benar nyata.
“Kepada jajaran agar jangan hanya mengejar dashboard saja, akan tetapi antara berkas fisik dan proses digital harus sejalan,” imbaunya.
“Apabila masyarakat sudah terinfo bahwa sertipikat selesai maka produk harus benar sudah berasa di loket penyerahan,” pungkas Jonahar. (hum/cak)
