TEMBILAHAN, Memoindonesia.co.id – Wakil Bupati Inragiri Hilir, H. Syamsuddin Uti, melakukan kunjungan ke Kantor Imigrasi Kelas II TPI Tembilahan (Imigrasi Tembilahan), kemarin.
Wakil Bupati beserta keluarga hadir untuk mengajukan permohonan paspor guna keperluan ibadah umrah. Kedatangan beliau disambut hangat oleh Kepala Kantor Imigrasi Tembilahan, Nanang Mustofa.
Selama kunjungan, Wakil Bupati turut serta mengikuti dan merasakan sendiri proses pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Tembilahan, mulai dari pengambilan foto, pengambilan data biometrik, hingga wawancara.
Setelah proses ini selesai, Wakil Bupati menyampaikan apresiasi atas kualitas pelayanan paspor di Imigrasi Tembilahan. Sambil menyapa pemohon paspor lainnya, Wakil Bupati berbagi kesan mengenai pelayanan Paspor Kantor Imigrasi Tembilahan.
“Imigrasi ini adalah ikon kami di Inhil, tingkat layanannya sangat memuaskan. Saya hari ini memperpanjang paspor, tidak memakan waktu lama, hanya sebentar. Pelayanan saat ini harus disertai senyuman, sapaan, dan salam. Ini adalah yang saya rasakan, saya sangat bangga. Terus tingkatkan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujar Wakil Bupati dalam kesaksiannya.
Kakanim Nanang Mustofa juga menegaskan, bahwa pelayanan di Kantor Imigrasi Tembilahan tidak hanya bertujuan untuk melaksanakan tugas pelayanan paspor, tetapi juga berfokus pada kepuasan masyarakat.
Oleh karena itu, Imigrasi Tembilahan terus menghadirkan inovasi dalam pelayanan paspor kepada masyarakat, seperti NOTPORSEL (Notifikasi Paspor Selesai), dan JEMPOL (Jemput Bola Pelayanan Paspor).
Selain inovasi-inovasi tersebut, Imigrasi Tembilahan juga melakukan renovasi ruang layanan untuk kenyamanan pemohon dan menjalin kerjasama dengan PT. POS untuk pengiriman paspor yang sudah selesai.
“Inovasi-inovasi ini kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan kepastian layanan kepada masyarakat. Dengan NOTPORSEL, masyarakat dapat segera mengetahui bahwa paspor mereka sudah selesai dan dapat diambil, memberikan kepastian layanan,” ujar Nanang, Jumat, 27 Oktober 2023.
Lanjut Nanang, dengan inovasi JEMPOL, imigrasi memberikan kemudahan kepada pemohon yang sedang sakit. Ditambah dengan kemudahan fasilitas pengiriman paspor oleh POS, ini akan menjadi pilihan bagi pemohon untuk mengirim paspor mereka yang sudah selesai.
Komitmen Kantor Imigrasi Tembilahan dalam pelayanan ini mendapat dukungan penuh dari Wakil Bupati.
“Sudah teruji, saya sangat puas!” ujar Wabup Inhil sambil memberikan gestur “Jempol” sebagai kesaksiannya. (hum/cak)
